唐先生介紹，因工作需要，1月16日，他在株易路口摩托車大市場某車行購買了一臺價值4880元的摩托車，當時銷售人員拍胸口保證質量絕對沒問題。可是，讓唐先生沒想到的是，摩托車行駛不到兩個月，發(fā)動機就燒壞，不能使用了。

“我每天都需要騎摩托車上下班，現(xiàn)在才騎兩個月，發(fā)動機就壞了，我上下班也很不方便。”對于摩托車的質量，唐先生提出了質疑。

之后唐先生找到商家，要求修理或者更換。然而商家卻以摩托車的發(fā)動機燒壞是個人原因損壞的，不是質量問題，不同意修理或更換。商家這樣的答復讓唐先生接受不了，隨后，他投訴到岳塘工商昭山工商所12315申訴舉報站。

昭山工商所執(zhí)法人員當即展開調查，核實摩托車確系在保修期內出現(xiàn)了質量問題。經(jīng)執(zhí)法人員耐心調解，商家為唐先生更換了新發(fā)動機，并書面承諾從修理之日起重新計算保修期。