“你們給評(píng)評(píng)理啊，昨天剛修好的摩托車(chē)今天就不能用了，今天去維修站，維修人員說(shuō)還要交60元才能修好，這叫怎么一回事啊。”張先生向工商所工作人員埋怨道。

據(jù)張先生介紹，11月10日，他的摩托車(chē)因無(wú)法發(fā)動(dòng)送至白琳某摩托車(chē)維修中心進(jìn)行維修，維修中心工作人員經(jīng)過(guò)檢查后稱(chēng)摩托車(chē)的電瓶壞掉，必須更換電瓶，工作人員將電瓶更換好后收取張某160元維修費(fèi)。次日，張先生發(fā)現(xiàn)摩托車(chē)仍不能正常使用，便去該維修部說(shuō)明情況，維修人員檢查后稱(chēng)摩托車(chē)的化油器也壞掉，需再收取60元維修費(fèi)才能將摩托車(chē)修好，張先生認(rèn)為維修人員沒(méi)有把摩托車(chē)徹底維修好，不應(yīng)再收取維修費(fèi)用。張先生多次與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商未果，無(wú)奈之下?lián)艽?2315維權(quán)。

接訴后，工商工作人員立刻對(duì)整個(gè)事件經(jīng)過(guò)向消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者調(diào)查核實(shí)，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解情況后，認(rèn)定消費(fèi)者投訴的情況基本屬實(shí)。維修者由于技術(shù)水平有限未能將摩托車(chē)徹底修好，讓消費(fèi)者產(chǎn)生其是否存在不據(jù)實(shí)修理，夸大故障，多收取零件費(fèi)、修理費(fèi)的懷疑。經(jīng)過(guò)耐心向經(jīng)營(yíng)者講解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，經(jīng)調(diào)解，雙方意見(jiàn)達(dá)成一致，經(jīng)營(yíng)者同意將張某的摩托車(chē)修理好并且不再收取其他費(fèi)用，消費(fèi)者表示滿(mǎn)意。